House of Chambersin tuotteet valmistetaan ja pakataan huolellisesti. Tällä hetkellä kokoelmamme koostuu Pala taivasta -reflektiokirjasta, joka on osa rajoitettua ensipainosta. Jokainen kappale on tarkasti viimeistelty, mutta kunnioitamme aina asiakkaamme oikeutta harkintaan ja virheettömään palveluun.

Peruutus ja palautus
Sinulla on oikeus peruuttaa verkkokaupasta tekemäsi tilaus 14 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta ilman erityistä syytä. Tällainen palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa ja alkuperäisessä pakkauksessaan. Tuotetta saa tarkastaa samalla tavalla kuin myymälässä, mutta sitä tulee käsitellä huolellisesti. Mikäli tuotetta on käytetty enemmän kuin sen luonteen, ominaisuuksien ja toimivuuden toteaminen edellyttää, voimme vähentää hyvityksestä tuotteen arvonalentumista vastaavan määrän. Peruutusta varten tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Meillä on 30 päivän palautuskäytäntö, mikä tarkoittaa, että voit pyytää palautusta 30 päivän kuluessa tuotteen vastaanottamisesta. Palautus edellyttää, että tuote on vastaanottohetkeä vastaavassa kunnossa ja että tuote on alkuperäisessä pakkauksessaan. Palautusta varten tarvitset myös kuitin tai ostotositteen.

Peruuttamis- tai palautuspyynnön voi tehdä peruutus- ja palautuslomakkeella tai ottamalla yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen care@houseofchambers.co. Ilmoituksesta tulee käydä selkeästi ilmi, että haluat peruuttaa tai palauttaa tilauksen. Ilmoitathan samalla nimesi, tilausnumerosi tai muun tilauksen yksilöivän tiedon. Emme hyväksy tuotteita, jotka lähetetään meille takaisin ilman peruutus- tai palautuspyyntöä. Jos lähetys on jo ehtinyt matkaan, tilaus käsitellään palautuksena.

Palautusrahdin suorista kustannuksista vastaa asiakas, ellei kyse ole virheellisestä, vahingoittuneesta tai väärästä tuotteesta. Hyvitys maksetaan alkuperäiselle maksutavalle viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluessa siitä, kun olemme vastaanottaneet peruutus- tai palautusilmoituksesi. Voimme kuitenkin pidättäytyä hyvityksestä, kunnes olemme vastaanottaneet tuotteen takaisin tai olet osoittanut lähettäneesi sen takaisin esimerkiksi palautuskuitilla.

Ota meihin yhteyttä lähettämällä viesti osoitteeseen care@houseofchambers.co, jos sinulla on kysyttävää palautuksista. 

Vaihdot
Mikäli haluat vaihtaa tuotteen, palautathan alkuperäisen tuotteen ja tee uusi tilaus erikseen.

Vauriot ja ongelmat
Tarkista tilaus vastaanottohetkellä ja ota meihin välittömästi yhteyttä, jos tuote on virheellinen, vioittunut tai väärä, Näin voimme arvioida ongelman ja korjata sen.

Poikkeukset / palautuskelvottomat tuotteet
Emme voi hyvittää Pala taivasta -reflektiokirjaa täysimääräisesti, jos tuotteeseen on kirjoitettu, sitä on täytetty, siihen on tehty merkintöjä, se on likaantunut, vaurioitunut tai sen kunto on muuten olennaisesti muuttunut. Personoidut tuotteet tai asiakkaan erityistoiveesta valmistetut tuotteet eivät välttämättä kuulu peruuttamisoikeuden piiriin, ellei tuotteessa ole virhettä.

Maksun palautukset
Saat meiltä ilmoituksen, kun palautus on vastaanotettu ja tarkistettu. Kerromme myös, hyväksymmekö maksun palautuksen. Jos maksun palautus hyväksytään, saat rahasi takaisin alkuperäiselle maksutavalle 10 arkipäivän kuluessa. Huomaa, että pankilla tai luottokorttiyhtiöllä voi kestää jonkin aikaa käsitellä maksun palautus ja tallettaa se tilillesi.

Lähetä meille viesti osoitteeseen care@houseofchambers.co, jos maksua ei ole palautettu 15 arkipäivän kuluessa sen hyväksymisestä.