Customer Care

Peruuta tai palauta tilaus

Voit pyytää lähettämättömän tilauksen peruuttamista tai vastaanotetun tilauksen palautusta ilman kirjautumista. Tutustu ennen pyynnön lähettämistä palautuskäytäntöömme. Lähetämme vahvistuksen sähköpostitse, kun pyyntö on vastaanotettu.

Mitä haluat tehdä?

Peruutan lähettämättömän tilauksen Tilausta ei ole vielä lähetetty. Palautan vastaanotetun tilauksen Olen jo vastaanottanut tilauksen.

Nimi Sähköposti Tilausnumero

Mitä tuotetta pyyntö koskee?

Pala taivasta En löydä tuotetta listasta

Viesti vapaaehtoinen Vahvistan, että haluan lähettää tämän peruutus- tai palautuspyynnön.

Vahvistan, että olen lukenut palautuskäytäntömme.

Säilytä sähköpostivahvistus. Otamme yhteyttä, jos tarvitsemme lisätietoja.

Teemat

Usein kysytyt kysymykset

Mitä House of Chambers on?

House of Chambers on talo reflektiolle. Se luo tuotteita ja rituaaleja, joiden kautta ihmisyyden sisäisiä kammioita voidaan kohdata.

Miksi House of Chambers luotiin?

House of Chambers syntyi ymmärryksestä, että elämässä on alkuja, jotka tapahtuvat vain kerran. Siksi emme ole olemassa vain tallentaaksemme niitä, vaan tunnistaaksemme myös sen, mitä ne meissä saavat aikaan.

Mikä erottaa House of Chambersin muista?

Moni lähialueen brändi keskittyy muistojen säilyttämiseen. House of Chambersissa kyse ei ole vain muistoesineestä, vaan peilistä alkuun – paikasta, jossa voi kohdata myös sen, mitä elämän alut meissä avaavat.

Kenelle House of Chambers on?

House of Chambers on niille, joille elämän alut, sisäinen kasvu ja sukupolvien yli kantava merkitys ovat tärkeitä. Juuri nyt sen ytimessä ovat vanhemmat ja perheet uuden elämän äärellä.

Mitä Pala taivasta on?

Pala taivasta on House of Chambersin ensimmäinen teos: vanhempien reflektiokirja lapsen ensimmäisestä vuodesta. Se kulkee odotuksesta ensimmäisiin kuukausiin ja ensimmäiseen vuoteen asti, tallentaen sekä lapsen alun että sen, mitä tämä aika vanhemmassa herättää.

Miten Pala taivasta eroaa muista vauvakirjoista?

Pala taivasta on vauvakirja, mutta ei tavallisessa merkityksessä. Se ei rakennu suorituslistoista tai pelkistä merkkipaaluista, vaan kahdesta rinnakkaisesta tarinasta: lapsen ensimmäisestä vuodesta ja vanhemman matkasta vanhemmuuteen. Siksi se ei ainoastaan säilytä sitä, mitä tapahtui, vaan myös sen, mitä tämä aika perheessä synnyttää. Se on lähempänä muistoesinettä, perhearkistoa ja tulevaa perintöä kuin perinteistä täytettävää vauvakirjaa.

Kenelle Pala taivasta on?

Pala taivasta on vanhemmalle tai vanhemmille, jotka haluavat säilyttää muutakin kuin päivämääriä ja kehitysvaiheita lapsen ensimmäisen vuoden aikana. Se on niille, jotka haluavat kohdata tunteita, ajatuksia ja hetkiä siitä, millaista on kasvaa uuden elämän äärellä.

Onko Pala taivasta uskonnollinen kirja?

Pala taivasta ei ole tunnustuksellinen uskonnollinen kirja, mutta siinä voi olla kristillisiä viitteitä ja hengellistä kieltä, kuten rukouksia, siunauksia ja raamatunkohtia. Ne liittyvät kirjan maailmaan, suomalaiseen perinneympäristöön ja siihen tapaan, jolla moni perhe sanoittaa elämän alkua, kiitollisuutta ja siunausta. Kirja ei pyri määrittämään, mitä lukijan tulisi uskoa, mutta se antaa tilaa myös hengelliselle ulottuvuudelle.

Voiko Pala taivasta -kirjaa käyttää, vaikka en koe itseäni kirjoittajaksi?

Kyllä. Pala taivasta ei ole tehty hyviä kirjoittajia tai täydellisyyttä varten, vaan vanhempia varten, jotka voivat tallentaa matkansa juuri sellaisena kuin se kaikessa keskeneräisyydessään on. Kirja auttaa alkuun lempeillä kysymyksillä ja jättää samalla tilaa omille tavoille kohdata tämä aika. Ei tarvitse kirjoittaa paljon tai kauniisti. Joskus yksi tosi lause tai piirretty kuvio kantaa enemmän kuin täydellinen sivu.

Voiko kirjaa täyttää, vaikka vauva-aika olisi jo alkanut?

Kyllä. Pala taivasta ei vaadi täydellistä alkua, oikeita tilanteita tai hetkien välitöntä reflektointia. Kirjan tarkoitus on luoda tilaa ja tukea siihen, mikä on jo käynnissä. Vaikka kaikki ei olisi alkanut ensimmäisestä päivästä, olennainen on yhä tallennettavissa.

Pitääkö kirjaa täyttää tietyssä järjestyksessä tai täydellisesti?

Ei. Pala taivasta ei ole tehty täydellisyyttä tai painetta varten, vaan sitä varten, että sen äärelle voi palata omaan tahtiin. Sitä voi täyttää järjestyksessä tai oman rytmin mukaan. Kaikkia sivuja ei tarvitse täyttää, eikä kaikkea tarvitse saada talteen. Myös ne sivut, jotka jäävät tyhjiksi, kuuluvat tarinaan.

Mitä kirjasta löytyy käytännössä?

Pala taivasta kulkee ajassa ennen syntymää lapsen ensimmäiseen vuoteen asti. Se sisältää viisi osiota, kuukausittaisia aukeamia, reflektiokysymyksiä, tilaa vapaalle kirjoittamiselle sekä sivuja, joiden äärelle voi palata nopeasti tai viipyillen. Mukana on sekä kevyempiä kohtia arjen keskelle että syvempiä pysähdyksiä niihin hetkiin, jolloin haluat kirjoittaa enemmän.

Onko kirjassa tilaa valokuville ja läheisten terveisille?

Kyllä. Pala taivasta on suunniteltu niin, että siinä on tilaa valokuville, jotta ensimmäisen vuoden jäljet voivat säilyä myös kuvina. Mukana on myös sivuja läheisten terveisille – kuten isovanhemmille, kummeille tai muille ihmisille, jotka ovat olleet osa tätä alkua.

Onko kirjassa omia sivuja molemmille vanhemmille?

Kyllä. Kirjassa on omia sivuja sekä äidille että isälle. Ajatus on, että lapsen tarinan rinnalla voi tallentua myös vanhempien oma kokemus – kummankin omalla äänellä.

Miksi Pala taivasta maksaa enemmän kuin tavallinen vauvakirja?

Pala taivastan korkeampi hinta perustuu sekä fyysisen teoksen korkeaan laatuun ja rajattuun erään, että siihen, miten kirjan muotoilu, kysymykset ja rytmi on rakennettu luomaan ymmärrystä lapsen ensimmäisestä vuodesta ja sen elämänmittaisesta merkityksestä.

Millaisista materiaaleista Pala taivasta on tehty?

Pala taivasta on tehty materiaaleista, joiden kuuluu tuntua hyvältä kädessä nyt ja säilyä vuosien päähän. Siinä on kovakantinen rakenne, pyöristetty selkä, ommeltu sidonta ja paksu, miellyttävä kirjoituspaperi. Kirjan ensimmäinen erä on painettu Puolassa.

Millainen kansi ja viimeistely kirjassa on?

Kirjassa on syvän vihreä, samettisen tuntuinen kansi, jossa on tunnusteltava sormenjälkimäinen pintakuvio ja hopeafolioitu typografia. Viimeistelty kokonaisuus puhuttelee hiljaisuudellaan.

Millainen paperi kirjassa on – ja millä siihen voi kirjoittaa?

Paperi on paksu, miellyttävä ja kirjoittamiseen rauhallinen. Sen pehmeä, luonnollinen sävy tuntuu levolliselta silmälle ja tekee sivuista helposti luettavia ilman kovaa heijastusta. Lyijykynä toimii siinä hyvin, ja geelikynä on erityisen hyvä vaihtoehto. Myös osa mustekynistä toimii, mutta voimakkaimpia tusseja emme suosittele, koska ne voivat kuultaa tai vuotaa läpi.

Voiko kirjaan kiinnittää valokuvia?

Kyllä. Kirjassa on jätetty tilaa myös valokuville, ja sivut on suunniteltu niin, että kuvat asettuvat osaksi kokonaisuutta luontevasti. Jos haluat säilyttää kirjan mahdollisimman hyvänä pitkään, happovapaat valokuvakulmat tai happovapaa kaksipuolinen valokuvateippi ovat turvallisimpia vaihtoehtoja.

Miten kirja on sidottu ja kestääkö se aikaa?

Pala taivasta on suunniteltu toistuvaan avaamiseen, selaamiseen ja säilyttämiseen. Ommeltu sidonta, pyöristetty selkä ja kovakantinen rakenne on tehty sitä varten, että kirja kestää käyttöä vauvavuoden aikana ja säilyy sukupolvelta toiselle.

Mitä ensipainoksessa on erityistä?

Ensimmäinen Pala taivasta -painos on rajattu, eikä sitä toisteta samanlaisena. Tulevissa painoksissa sisältö, materiaalit tai muut yksityiskohdat voivat muuttua – tai kirjaa ei enää valmisteta nykyisessä muodossaan.

Miten kirjaa kannattaa säilyttää, jotta se kestää mahdollisimman pitkään?

Kirjaa kannattaa säilyttää kuivassa, tasalämpöisessä paikassa poissa suorasta auringonvalosta. Pitkäaikaisesti on hyvä välttää kosteita varastoja, kellareita ja kuumia ullakoita. Mitä vähemmän kirja altistuu kosteudelle, kuumuudelle, voimakkaalle valolle ja mekaaniselle rasitukselle, sitä paremmin se säilyy.

Miten kirjasta pidetään huolta käytön aikana?

Puhtaat ja kuivat kädet ovat yksinkertaisin tapa suojata kirjaa arjessa. Kirjaa kannattaa avata rauhallisesti, erityisesti ensimmäisillä käyttökerroilla, eikä painaa väkisin täysin auki. Jos siihen kiinnittää valokuvia tai muita muistoja, mahdollisimman kevyet ja happovapaat kiinnitystavat ovat turvallisimpia.

Miksi Pala taivasta sopii erityisen hyvin lahjaksi?

Pala taivasta on lahja, jonka arvo kasvaa vuosi vuodelta. Se toimii peilinä lapsen ensimmäiseen vuoteen – alkuun, joka muovaa vanhempaa, lasta ja koko perhettä. Lahjana se antaa paikan, johon tätä alkua voidaan tallentaa, sanoittaa ja johon voidaan palata peilaamaan sukupolvienkin päästä.

Kenelle Pala taivasta sopii lahjaksi?

Se sopii erityisesti odottaville vanhemmille, juuri lapsen saaneille perheille ja läheisille, jotka haluavat antaa jotakin arvokasta, merkityksellistä ja aidosti henkilökohtaista. Lahjan antaja voi olla esimerkiksi isovanhempi, kummi, ystävä tai muu läheinen.

Voiko Pala taivasta -kirjan antaa, vaikka en tiedä täytetäänkö kirja heti?

Kyllä. Sen arvo ei riipu siitä, aloitetaanko kirja heti tai täytetäänkö sitä täydellisesti. Olennaista on, että lahja antaa perheelle paikan, johon voi palata silloin kun aikaa, tilaa ja sanoja alkaa löytyä. Sen merkitys ja arvo kasvavat ajan myötä.

Mitä vanhempi voi saada kirjasta?

Vanhemmalle Pala taivasta voi olla pysähtymisen ja vauvavuoden tallentamisen lisäksi peili omaan alkuun. Samalla kun kirja tallentaa lapsen ensimmäistä vuotta, se voi tehdä näkyväksi myös vanhemman omaa lapsuutta, historiaa ja sitä, mitä hän kantaa, toistaa ja antaa eteenpäin. Siksi kirja ei ole vain muistamisen väline, vaan tietoisuuden ja läsnäolon paikka.

Mitä lapsi voi saada kirjasta?

Myöhemmin lapsi voi saada kirjasta peilin sellaiseen alkuun, jota hän ei voi itse muistaa. Sen kautta hän voi alkaa muodostaa ymmärrystä omasta itsestään, perheensä tarinasta ja siitä näkymättömästä perinnöstä, joka kulkee sukupolvelta toiselle.

Miten Pala taivasta voi kantaa merkitystä sukupolvien yli?

Sukupolvien yli kantava merkitys on yksi kirjan ydinarvoista. Ajan myötä Pala taivasta voi siirtyä vanhemmalta lapselle henkilökohtaisena peilinä hänen alkuunsa – perintöesineenä, joka säilyttää paitsi tapahtumia myös sen, mitä perheessä tunnettiin, uskottiin ja elettiin tämän alun ympärillä. Siksi Pala taivasta voi auttaa tekemään näkyväksi jotakin, mikä muuten jäisi tiedostamattomaksi.

Miten Pala taivasta tilataan?

Pala taivasta tilataan Pala taivasta -kirjan tuotesivulta. Kun viet tilauksen loppuun kassalla, saat tilauksestasi vahvistuksen sähköpostiin.

Mitä tapahtuu tilauksen jälkeen?

Kun tilaus on vastaanotettu, saat siitä vahvistuksen sähköpostiin. Tämän jälkeen tilaus siirtyy käsittelyyn ja toimitukseen.

Mistä tiedän, että tilaus meni perille?

Saat tilausvahvistuksen sähköpostiin, kun tilaus on toteutunut onnistuneesti. Jos viestiä ei näy, tarkista myös roskaposti- ja tarjoukset-kansiot.

Voinko muuttaa tilausta?

Kyllä, jos tilaus ei ole vielä ehtinyt käsittelyyn tai lähetykseen. Jos haluat tehdä muutoksen, ota yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen care@houseofchambers.co. Liitä viestiin tilausnumero, tilaajan nimi, tilauksessa käytetty sähköpostiosoite sekä tieto siitä, mitä haluat muuttaa.

Voinko peruuttaa jo tekemäni tilauksen, ja miten se tapahtuu?

Kyllä, jos tilaus ei ole vielä ehtinyt käsittelyyn tai lähetykseen. Jos haluat peruuttaa tilauksen, voit tehdä sen suoraan peruutus- ja palautuslomakkeella tai ottamalla yhteyttä mahdollisimman pian osoitteeseen care@houseofchambers.co. Liitä viestiin tilausnumero, tilaajan nimi, tilauksessa käytetty sähköpostiosoite sekä tieto siitä, että haluat peruuttaa tilauksen. Jos lähetys on jo ehtinyt matkaan, tilaus käsitellään palautuksena.

Mihin voin ottaa yhteyttä, jos minulla on kysyttävää tilauksesta?

Tilausta koskevissa kysymyksissä voit ottaa yhteyttä House of Chambersin asiakastukeen osoitteessa care@houseofchambers.co. Liitä viestiin tilausnumero, tilaajan nimi ja tilauksessa käytetty sähköpostiosoite, jotta löydämme asian nopeasti.

Mihin maihin kuljetuksenne kattavat?

Toimitamme tällä hetkellä niihin maihin ja alueille, jotka näkyvät kassalla toimitusvaihtoehtoina. Jos et ole varma, onko toimitus omaan osoitteeseesi mahdollinen, voit ottaa yhteyttä House of Chambersin asiakastukeen ennen tilausta.

Kuinka kauan toimitus kestää?

Kirjat lähetetään kauniisti pakattuina yleensä 1–3 arkipäivän kuluessa tilauksesta. Lopullinen toimitusaika riippuu toimitusosoitteesta ja kuljetuksesta. Ajantasaiset toimitusvaihtoehdot ja arvioidut toimitusajat näkyvät kassalla ennen tilauksen vahvistamista.

Saanko lähetyksen seurantatiedot?

Kyllä. Kun tilaus on siirtynyt kuljetukseen, saat seurantatiedot sähköpostiin.

Mitä teen, jos lähetys viivästyy?

Jos toimitus viivästyy poikkeuksellisen paljon tai seurannassa näkyy epäselvyyksiä, ota yhteyttä House of Chambersin asiakastukeen osoitteessa care@houseofchambers.co. Liitä viestiin tilausnumero, tilaajan nimi ja tilauksessa käytetty sähköpostiosoite, jotta voimme tarkistaa tilanteen.

Mitä teen, jos paketti tai tuote saapuu vaurioituneena?

Jos lähetys tai tuote saapuu vaurioituneena, ota yhteyttä asiakastukeen mahdollisimman pian osoitteessa care@houseofchambers.co. Liitä mukaan tapahtuman kuvaus, tilausnumero, tilaajan nimi, tilauksessa käytetty sähköpostiosoite sekä kuvat pakkauksesta ja tuotteesta, jotta voimme arvioida tilanteen.

Miten Pala taivasta -kirjan vaihto- ja palautusprosessi toimii?

Palautus tehdään House of Chambersin kaupassa käytössä olevan palautus- tai peruuttamisprosessin kautta. Ajantasaiset ohjeet löytyvät kaupan peruuttaminen ja palautus -sivulta. Jos tarvitset apua, voit ottaa yhteyttä osoitteeseen care@houseofchambers.co.

Palautuksen toimituskulut määräytyvät House of Chambersin ajantasaisen palautuskäytännön mukaan. Ajantasaiset tiedot löytyvät kaupan peruuttaminen ja palautus -sivulta.

Customer Care

Peruuta tai palauta tilaus

Kiitos. Lähetimme vahvistuksen sähköpostiisi.

Teemat

Ota yhteyttä